Consulter et télécharger les factures dans Panoee
La page Factures vous permet de consulter votre historique de paiement, de vérifier le statut de vos règlements et d'exporter vos factures au format PDF pour votre comptabilité ou vos archives internes.
Étapes
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Ouvrir la section Factures
Depuis le tableau de bord Panoee, ouvrez le menu du compte en cliquant sur votre avatar en haut à droite. Sélectionnez Factures dans la barre latérale du compte.
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Vérifier les factures en échec
Examinez d'abord la section Factures en échec. Si un paiement a échoué, il peut apparaître ici avec son identifiant, l'heure de paiement, le montant total, le statut, l'option d'exportation et l'action disponible.
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Consulter l'historique des factures
Dans le tableau Factures, vérifiez chaque facture par son identifiant, son type, l'heure de paiement, le montant total et son statut. Les paiements réussis sont marqués Réussi.
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Exporter une facture en PDF
Utilisez la colonne Exporter en PDF pour télécharger le fichier de facture dont vous avez besoin.
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Utiliser le statut pour résoudre les problèmes
Si une facture affiche le statut Échoué, vérifiez votre moyen de paiement ou contactez l'assistance en précisant l'identifiant de la facture.
Remarques
- Les factures en échec et les factures classiques peuvent apparaître dans des sections distinctes.
- Les factures PDF sont utiles pour la comptabilité, les remboursements et les documents commerciaux.
- Si une facture en échec est liée à un abonnement actif, vérifiez votre carte de paiement enregistrée avant de réessayer.
