Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. En caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Panoee Corp (“Panoee”, “nosotros”) opera el sitio web panoee.com y proporciona una plataforma de software que permite a los usuarios crear, gestionar y compartir tours virtuales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios. También describe sus derechos respecto a sus datos personales.

Panoee Corp está registrada en los Estados Unidos.

Panoee, Corp
651 N Broad St, Suite 201
Middletown, New Castle, Delaware, United States
Employer Identification Number (EIN): 61-2180882
Email: neo@panoee.com

Información que recopilamos

Cuando utiliza Panoee, recopilamos cierta información necesaria para operar la plataforma.

Información de la cuenta
Cuando crea una cuenta, almacenamos información básica como su nombre y dirección de correo electrónico en nuestra base de datos. Esta información es necesaria para proporcionar acceso a la cuenta y comunicarnos con usted sobre el servicio.

Contenido del usuario
Panoee permite a los usuarios cargar imágenes panorámicas y otros recursos necesarios para crear tours virtuales. Estos archivos y los metadatos asociados se almacenan en nuestra infraestructura para permitir la creación, el alojamiento y el uso compartido de tours virtuales.

Información de facturación
Los pagos de los servicios de Panoee los procesa un proveedor de pagos de terceros. Panoee no almacena datos de tarjetas de pago ni credenciales de facturación en nuestros servidores. Toda la información de facturación la gestiona directamente Stripe de acuerdo con sus políticas de privacidad y seguridad.

Cookies de sesión
Utilizamos cookies necesarias para la autenticación y para mantener las sesiones de inicio de sesión. Estas cookies permiten que los usuarios permanezcan conectados mientras usan la plataforma.

No recopilamos ni almacenamos direcciones IP, identificadores de dispositivo ni analíticas de uso detalladas en nuestros propios sistemas.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Crear y gestionar cuentas de usuario
Proporcionar acceso a la plataforma Panoee y a sus funciones
Alojar y entregar tours virtuales creados por los usuarios
Comunicarnos con los usuarios sobre actualizaciones del servicio o problemas de la cuenta
Procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos
Mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma

Compartición de información

Panoee no vende ni alquila datos personales. Sin embargo, cierta información se procesa a través de proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma.

Podemos compartir información con los siguientes servicios de terceros:

Stripe
Se utiliza para el procesamiento de pagos y la facturación de suscripciones.

Amazon Web Services (AWS) y CloudFront
Se utilizan para almacenar el contenido cargado por los usuarios y entregar archivos a través de una infraestructura en la nube segura.

Google Analytics
Se utiliza para analizar el tráfico general del sitio web y comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio.

tawk.to
Se utiliza para ofrecer chat de soporte en vivo a los usuarios que visitan nuestro sitio web.

Amazon Simple Email Service (AWS SES)
Se utiliza para enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta, como la verificación de la cuenta o notificaciones del servicio.

Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.

Contenido público y protegido

Panoee permite a los usuarios controlar cómo se comparten sus tours virtuales.

Los usuarios pueden elegir:

publicar tours de forma pública
restringir el acceso mediante contraseña
mantener los tours privados dentro de su cuenta

Si un tour se publica de forma pública, el contenido puede ser accesible para cualquiera que tenga el enlace público.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

Si un usuario elimina su cuenta, todos los datos personales asociados y el contenido cargado se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas, salvo cuando la conservación sea necesaria por motivos legales o contables.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Nuestra infraestructura está alojada en servicios en la nube seguros diseñados para proteger la información almacenada.

Tratamiento internacional de datos

Panoee opera a nivel mundial. Al usar nuestros servicios, usted reconoce que sus datos pueden ser tratados y almacenados en una infraestructura en la nube que puede estar ubicada fuera de su país de residencia.

Sus derechos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) u otras regiones con leyes de protección de datos similares, puede tener derecho a:

solicitar acceso a sus datos personales
solicitar la corrección de información inexacta
solicitar la eliminación de sus datos personales
oponerse a determinadas actividades de tratamiento
solicitar la portabilidad de los datos

Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse a: neo@panoee.com

Cookies

Panoee utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para la autenticación y para mantener las sesiones de inicio de sesión. No utilizamos cookies para publicidad ni para el seguimiento del comportamiento.

Privacidad de los menores

Panoee no dirige ni comercializa específicamente sus servicios a menores. Los usuarios deben asegurarse de cumplir las leyes aplicables sobre el uso de servicios en línea.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se trata su información, puede contactarnos en:

Panoee, Corp
651 N Broad St, Suite 201
Middletown, New Castle, Delaware, United States
Email: neo@panoee.com